56 rue de Boulainvilliers 75016 Paris

Veuillez nous contacter par le formulaire ci-dessous.

Questions fréquemment posées

Vérifiez si votre question n’apparait pas ci-dessous…

Comment créer un compte ?

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez facilement en créer un en cliquant sur le bouton « Connexion / S’enregistrer » en haut de chaque page à côté du panier. Vous pourrez aussi créer un compte au moment de votre commande.

Quelle est l'origine des produits figurant sur ce site ?

Tous les produits, en l’absence de précisions particulières, sont directement importés du Japon. Ceux-ci ont été choisis parmi les meilleurs artisans.

Quelles sont les méthodes de paiement qui sont acceptées ?

Pour l’instant, notre plate-forme accepte les paiements par chèque, et les paiements par carte bancaire via le système sécurisé Paypal. Concernant les paiements par chèque, votre commande sera expédiée dès le moment où celui-ci aura été encaissé. Pour tout problème relatif au paiement, merci de noux contacter.

Au bout de combien de temps vais-je réceptionner mon achat ?

Votre commande passée, les produits sont expédiés dans les meilleurs délais, généralement le jour même ou le jour ouvré suivant. Le délai d’acheminement est fonction du transporteur choisi. Un numéro de suivi sera généralement laissé à votre attention.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Vos données personnelles sont conservées par notre plate-forme dans l’unique but de faciliter votre visite et vos achats. En aucun cas vos données ne seront utilisées à des fins commerciales, ou transmises à des tiers. Vos données bancaires ne sont pas enregistrées. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour supprimer définitivement vos données personnelles de notre base de données.

Comment recevoir une facture ?

Les factures vous sont automatiquement envoyées dès votre commande. Si vous ne l’avez pas reçue, pensez à vérifier l’espace de votre boite mail dédié au SPAM. S’il n’y apparaît pas, contactez-nous pour la recevoir dans les plus brefs délais.

Comment ajouter un produit à ma liste d'envies ?

La liste d’envies est une fonction pratique, qui vous permet de mettre un article de côté pour l’acheter plus tard, ou le visionner simplement. Vous trouverez votre liste d’envies dans la rubrique « Mon compte ».
Pour ajouter un produit à votre liste d’envies : sur tout produit, il vous suffira de cliquer sur le cœur en haut à droite de l’image de présentation, tant sur la liste des produits que sur le détail d’un produit. La suppression d’un produit de la liste d’envies se fera par la rubrique « Mon compte ».

Formulaire de contact

Veuillez remplir les champs marqués d'un astérisque *.